A Amazon Web Services (AWS), maior provedora de computação em nuvem do mundo, informou que seu serviço foi restabelecido após a falha que provocou instabilidade global e afetou nesta segunda-feira diversos serviços on-line – entre eles, o site de compras Mercado Livre, a assistente virtual Alexa, o jogo on-line Roblox e plataformas como Canva, Prime Video e Wellhub (antigo Gympass).

Problemas técnicos na infraestrutura da AWS, unidade de computação em nuvem da Amazon, causaram instabilidade global em serviços digitais nesta segunda-feira, 20. Milhões de usuários, incluindo empresas, em diferentes países foram afetados.

Com mais de 500 companhias impactadas, sites, aplicativos e plataformas amplamente utilizados, como Fortnite, Snapchat e serviços próprios da Amazon, enfrentaram interrupções e falhas de conectividade, segundo informações oficiais da AWS.

Pouco depois das 6h, horário de Brasília, a empresa informou ter identificado uma possível origem do incidente. “Podemos confirmar aumento nas taxas de erro e latência para múltiplos serviços da AWS na região US-East-1″, afirmou em atualização no site, conforme a Reuters.

Serviços afetados pela pane no servidor da Amazon

Além do e-commerce da Amazon, também foram afetados o Prime Vídeo e a assistente virtual Alexa, conforme dados do Downdetector.

Entre os aplicativos de jogos que ficaram indisponíveis estavam Fortnite, Roblox, Clash Royale e Clash of Clans. Plataformas financeiras como Venmo e Chime também apresentaram falhas, de acordo com sites que monitoram interrupções.

Entenda o apagão cibernético que deu tela azul em vários países

O aplicativo de transportes Lyft registrou instabilidade para milhares de usuários norte-americanos. Já a startup de inteligência artificial Perplexity, a corretora de criptomoedas Coinbase e o app Robinhood atribuíram seus problemas à pane da AWS. “O Perplexity está fora do ar agora. A causa raiz é um problema na AWS. Estamos trabalhando para resolver”, explicou Aravind Srinivas, CEO da Perplexity, no X, segundo a Reuters.

Meredith Whittaker, presidente do Signal, confirmou que o mensageiro também foi afetado pela falha na AWS.

De acordo com o site Downdetector, que monitora falhas na internet, usuários relataram instabilidade em vários serviços da Amazon e de outras plataformas populares. Em nota publicada em sua página de status, a AWS confirmou o problema.

Durante a falha, clientes também relataram dificuldades para criar ou atualizar casos de suporte. A empresa prometeu novas atualizações assim que houver avanços na resolução.